网站常见问题解答


2014年12月起,账户注册方式已经变更,请进入网站后到选号中心进行




为什么我不能进行自助补款?
自助补款功能是为了让淘宝店家更方便进行服装买卖和交流使用,
为了阻止想破坏这个氛围的人来破坏,我们都是按照审核的方式进行
只能当您提交您的身份证件或者营业执照进行实名认证后才可以进行。


如果是新会员等级不够的情况,请先充值500元货款提升第一个等级后进行。



网站的网逛功能怎么用?需不需要钱?
网逛功能是我们针对整个东大门品牌专门设立的一套系统,完全免费提供
目的是为了更好的交流韩国东大门的服装,让大家真正看到东大门,



网站上的价格为什么那么高?
我们用户分很多等级,所以按照等级显示的价格是不同的。
但是大家不用特意去看这个价格,因为这个价格最终是按照实际购物小票为主,
我们团队也不会在服装的价格上做任何文章,因为这个在东大门比较透明,大家
可以让多个代购去咨询价格,最终决定是不是从我们团队拿货。




衣服有质量问题么?还有反馈单不会看怎么办?

我们有3道检查系统,从买货到分货到检货都有专人负责,力保97%以上的优秀率。当然很多时候还是有疏忽,有问题的衣服我们会第一时间赔付,
所以大家不用太担心质量问题。

检查范围以及索赔原则:
订单术语规范说明:

""属于完成----已经购买到现货,等待发货即可

"检"表示已经检查--属于检查质量意见,通常是通过和不通过,全部自动进行,无须理会。

"※"表地址或价格不对或图片无法反映购买物品---此类衣服如果看反馈信息,可以接受的话,请从新下单。

"X"表示断货-----基本不会出货,无须从新下单子

"☆"表示预定 ---已经预定成功,无须进行理会,具体查看是否已经拿到货,请查看个人中心--预定列表


服装检查标准及免责说明:
①服装数量 ②价格确认 ③整体款式及袖子长短 ④颜色色差及尺码 ⑤缝合处裂口 ⑥纽扣是否缺失及是否能正常压合 ⑦以及是否为中国生产
以上问题也是顾客退货依据,另外问题不予退货,购买客户已经默认以上规则

淘宝店家专项说明:物品发送最终前请检查质量问题,如果到达最终买家手上发生纠纷一切问题自行承担。


反馈单查看具体说明http://www.bkwto.com/article/123.html


 


为什么老找不到客服?
因为韩国东大门是晚上开门的原因。我们一般的工作时间是晚上9点到早上8点,请您在这段时间联系客服。




什么时候可以知道拿货情况?

次日即可知道,您可以到个人中心--订单在列表查看每件衣服的反馈信息来查看您的实际拿货情况


 


付款方式?以及结算在哪里看?
只要在个人中心直接购买充值卡充值即可,然后我们的结算系统会很快反映给大家即时的消费信息,
包括物流发货单号等等,做到全自动响应。


以前代购地方最后预定的款全部很乱,有什么解决办法?
我们有强大的系统关系,每个预定都不会乱,而且每个预定的每件衣服的完成情况都会很快知道。
无需和客服联系就可以自己掌控。


为什么提交不了订单?

这类问题是以为您是我们的老客户在进行资料转移时候,邮寄地址的邮编没有完善的缘故,请您新在个人中心的收货地址建立个新地址写上邮编设为默认后删除之前的地址从新提交订单即可


为什么添加不了自助补款,购物车无商品?

自助补款的期望价格为存数字模式,请不要添加任何中文或者字符



为什么我无法登录?不显示登录按钮?

您好,我们的网站设计给您带来了不便,我们深感抱歉,我们会在最近时间解决这个浏览器的兼容问题,期间如果有无法显示登录按钮的客户,请您换一个浏览器进行登录(推荐搜狐,火狐浏览器)


爆款专区的价格问题?为什么有的那么高?有的那么低?

爆款专区是全部来自网络收集的爆款,价格有准确也有不准确,但是因为是批发的关系,价格肯定是低于任何一个淘宝或者实体店铺的价格,所以请大家放心购买,价格最终决定按照实际购物小票价格为准


为什么有的用户可以先不付款取货?我们需要先付款取货?

您好,我们网站有一定的信誉度累计系统,当您的用户等于属于新手级别的时候是必须进行先支付后拿货的,只有在您订单确认后我们才可以为您出单进行服务.团队培养是老客户为主,为了建立长期的客户群,我们对于长期客户有一定的补助,类似贷款等等策略,所以等级不同,信誉度和透支额度是不同的,稍后我们会公布官方的额度报告。请大家也一起努力升级哦。



我拿的价格是不是最低的?
因为整个韩国东大门属于韩国的服装出口地,所以价格上面不管是谁拿都会一样透明。
也就是说您自己亲自来韩国买的话也是一样的,我们的优势在于,首先,我们有强大的网络团队
可以最快速度让您看到韩国所有的衣服,并且马上可以知道拿货情况,其次我们支持单件拿货(这个在市场基本上是不让的

)最后,因为我们本身量大的缘故,拿货的价格比散户肯定便宜很多。


怎么保证一定是韩国货?
首先,我们团队都是在韩国,其次,我们每次发货都会提供顺丰单号以及每个衣服单独的购物小票。并且发货之前我们会很细致检查是不是韩国产的。


如果我不想做了,请问可以提现么?
提现当然是可以的,只要您提出提现申请,我们会在7天内处理完毕您的所有账目。
但是提现完成我们会默认您的消费累计变成0(消费累计是降级代购费的唯一标准)
,那么您的代购费会回到新手的位置,当您想从新再开始拿货的时候,您必须满足充值10000人民币这个标准。
最后相对充值奖励和产生的赠送积分也将会全部失去。



中心会不定期出来不需要首冲的账户,如果您很希望加入我们,但是又没有那么多钱预存的话,那么请时刻关注http://ddm.bkwto.com/usersellcenterindex


为什么汇率和物流的起步重量老变化?
这两个问题是一样的答案,因为汇率是国家调控的,我们公司没有能力改变,
其次我们的物流的起步重量也是海关决定,我们没有办法改变,我们只能适应规则。


为什么网站上的图片那么不清晰?
网站上主要是为了让大家在下单的时候便利使用 ,需要清晰的图片请到http://down.bkwto.com去下载数据包
里面有最原始的批发价格(不含代购费的裸价),大家喜欢的衣服只要把编号输入网站搜索就可以找到,
因为我们网站和下载的数据包是同步的。


为什么我的订单没有出单?
我们出单是需要您自己确认订单的,不确认我们一律不出单,已防不必要的麻烦,我们的确认订单订单计算有一定的规则

用户所属的用户组<=韩国常客级别(代购费1.06)的话,如果当前余额为0或者此次确认订单的金额>2倍的用户余额,
不能确认订单,未审核的用户需要审核通过后才能确认订单

用户所属的用户组>韩国常客级别(代购费1.06)的,当前余额小于可以透支的费用,就不能下单




为什么我充值完毕账户余额还是0?
请先退出系统然后登录后就可以看到







请问如何下单备注


详情查看:    http://www.bkwto.com/article/126.html



如何充值?如何退款?


详情查看:      http://ddm.bkwto.com/notice/15



在哪里下载数据包,怎么查看新款?

 


新款查看方式有三种

1.直接网站查看   DDM.BKWTO.COM


2.通过手机端查看




3.直接下载数据包方式查看 DOWN.BKWTO.COM

数据包查看方式:http://www.bkwto.com/article/124.html